Terma dan Syarat NV88

Selamat datang ke NV88. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan NV88 ("Platform", "kami", "kita"). Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform NV88, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini.

Adalah penting bahawa anda membaca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan NV88. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini.

Untuk mendaftar akaun NV88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan penduduk atau warganegara dari mana-mana wilayah yang secara khusus melarang aktiviti pertaruhan dalam talian
• Tidak pernah ditangguh atau diharamkan daripada menggunakan platform NV 88 atau mana-mana platform berkaitan sebelum ini
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja — berbilang akaun bagi satu individu adalah dilarang sama sekali

NV88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan maklumat yang anda berikan. Proses pengesahan ini termasuk kad pengenalan, pasport, bukti alamat dan dokumen sokongan lain yang dianggap perlu oleh pihak kami. Kegagalan untuk memenuhi permintaan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan tetap akaun anda.

NV88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan di platform NV88 tertakluk kepada polisi berikut:

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — pindahan melalui pihak ketiga tidak diterima
• Deposit minimum adalah RM10 dan deposit maksimum tertakluk kepada had kaedah pembayaran yang dipilih
• NV88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit; namun yuran pihak ketiga mungkin terpakai bergantung kepada kaedah yang digunakan
• Permintaan pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC sepenuhnya sebelum diproses
• Had pengeluaran harian dan mingguan terpakai bergantung kepada tahap pengesahan akaun anda
• NV88 berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan penyiasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan

NV88 memproses pengeluaran melalui DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan mata wang kripto. Tempoh pemprosesan berbeza mengikut kaedah yang dipilih — eWallet biasanya diselesaikan dalam masa 15 hingga 30 minit manakala pindahan bank memerlukan antara 1 hingga 3 jam pada hari bekerja biasa.

NV88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambah kepada pengalaman bermain ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertukaran (rollover) yang khusus dan terma berikut terpakai secara keseluruhan:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertukaran (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertukaran dipenuhi
• NV88 berhak membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus secara berulang adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan akan dibatalkan sepenuhnya tanpa sebarang pampasan
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan baki bonus mungkin terpakai — sila rujuk terma promosi khusus untuk maklumat lanjut

Semua permainan yang ditawarkan di platform NV88 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketulenan setiap keputusan permainan. Peraturan umum permainan adalah seperti berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, NV88 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun anda
• Sebarang pertaruhan yang diletakkan selepas pusingan dimulakan tetapi sebelum keputusan diumumkan dianggap sebagai tidak sah
• NV88 berhak menghadkan atau mengubah had pertaruhan bagi sebarang permainan pada bila-bila masa
• Bagi permainan langsung, peraturan meja yang dipaparkan oleh peniaga (dealer) adalah terpakai sepenuhnya
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dengan jelas sebelum permainan dimulakan

Untuk pertaruhan sukan, semua odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa paparan tetapi boleh berubah mengikut keadaan pasaran. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang luar biasa sebagaimana yang ditentukan oleh pihak NV88.

NV88 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penyalahgunaan atau tingkah laku yang melanggar integriti platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana teknologi pihak ketiga untuk mengaut faedah daripada platform
• Pengeksploitasian pepijat (bug), kesilapan teknikal atau ketidakkonsistenan sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak adil
• Penyelarasan antara beberapa akaun atau pemain untuk memanipulasi hasil permainan
• Pemindahan dana antara akaun NV88 dengan niat untuk mengelak syarat pertukaran bonus
• Penggunaan maklumat peribadi palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC
• Pencucian wang atau penggunaan platform NV88 untuk mana-mana aktiviti haram
• Menyebarkan kandungan berbahaya, mengancam atau berunsur hasutan melalui platform atau saluran komunikasi NV88
• Sebarang tindakan yang bertujuan untuk menjejaskan keselamatan, kestabilan atau integriti sistem NV88

NV88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis awal:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan kemungkinan penipuan atau penggunaan tanpa kebenaran
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan
• Keputusan pengurusan NV88 atas sebab-sebab komersial atau keselamatan

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan NV88. Dalam kes penutupan sukarela, sebarang baki tunai yang layak (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertukaran) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

Bagi kes penggantungan yang berkaitan dengan penyiasatan, akaun anda akan dipulihkan semula atau ditutup secara kekal bergantung kepada dapatan penyiasatan. Tempoh penyiasatan biasanya mengambil masa antara 3 hingga 14 hari bekerja.

Platform NV88 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan NV88 tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkaitan dengan ketersediaan berterusan atau ketepatan kandungan platform. Had liabiliti NV88 adalah seperti berikut:

• NV88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform
• NV88 tidak menanggung liabiliti atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan termasuk gangguan internet, masalah penyedia perkhidmatan atau peristiwa luar biasa
• Jumlah tanggungan maksimum NV88 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul
• NV88 tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai atau duti yang mungkin dikenakan ke atas kemenangan anda mengikut undang-undang di negara atau kawasan anda

NV88 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi NV88 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan
• NV88 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang
• Semua data disimpan di pelayan yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami

Untuk maklumat terperinci mengenai cara NV88 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

NV88 mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli dan menyokong budaya permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri melalui tetapan akaun
• Had kerugian yang membolehkan anda menentukan jumlah maksimum yang boleh anda tanggung dalam tempoh tertentu
• Ciri rehat (time-out) untuk penggantungan sementara akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) untuk penutupan akaun berjangka atau kekal
• Pautan kepada organisasi bantuan profesional bagi mereka yang memerlukan sokongan lanjut

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang ditetapkan oleh bidang kuasa lesen operasi NV88. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: penyelesaian melalui pasukan sokongan pelanggan NV88 dalam tempoh 14 hari bekerja
• Peringkat kedua: eskalasi kepada jabatan pengurusan NV88 jika penyelesaian awal tidak dicapai
• Peringkat ketiga: rujukan kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh lesen operasi NV88
• Sebarang tuntutan undang-undang formal tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah yang ditetapkan dalam lesen operasi NV88

Anda bersetuju bahawa sebarang tuntutan terhadap NV88 mestilah dikemukakan dalam tempoh 12 bulan dari tarikh kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut. Tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dipertimbangkan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kemusykilan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan NV88 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui pelbagai saluran:

• Live Chat — tersedia terus di platform NV88
• Telegram — respons pantas setiap hari
• WhatsApp — sokongan dalam Bahasa Melayu
• E-mel: [email protected]

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya sebelum menghubungi pasukan sokongan.